[목차여기] " 디지털 트랜스포메이션과 기업경영 II 편: 성공 사례와 최신 트렌드 " 가. 주요 성공 기업 사례1. 스타벅스스타벅스는 모바일 앱을 통한 주문 및 결제 시스템으로 고객 편의성을 높이고 매출을 증대시켰습니다. '디지털 플라이휠' 전략을 통해 기술 기반의 디지털 라이프 기업으로 변신하였습니다. 모바일 주문, 개인화된 추천 시스템, 리워드 프로그램 등을 통해 고객 경험을 혁신하고 있습니다.2. 나이키나이키는 디지털 기술을 활용한 고객 경험 혁신으로 D2C(Direct to Consumer) 판매 비중을 크게 늘렸습니다. NRC(Nike Run Club) 앱과 NTC(Nike Training Club) 앱을 개발하여 고객과의 유대 관계를 형성하고, 빅데이터 분석을 통해 신제품을 개발하고 있습니다..
